Todas las consultas podrán ser recibidas y contestadas por el medio más expedito, ya sea por vía telefónica, celular, E-mail, correo certificado salvo que se estime conveniente el traslado hasta sus oficinas. Así mismo de acuerdo a las necesidades de la empresa se redactarán informes pormenori-zados de los procesos judiciales ya sea semanal, quincenal o mensual.

Por regla general las consultas no deben ser contestadas de manera inmediata. Lo anterior con la finalidad de ofrecer una mejor interpretación legal y poder responder con seguridad y ecuanimidad la consulta. El periodo de contestación de la consulta oscilara entre 20 a 60 minutos. Con posterioridad a la contestación telefónica se enviara el reporte por escrito.