Garantías de bienes y productos dentro del estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2012)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, los productores y proveedores de bienes deben responder frente a los consumidores por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos que comercializan en el mercado, sin distingo del mismo.

Entendiendo que la responsabilidad va desde la adquisición de un electrodoméstico hasta el de un vehículo. Es por ello que, en el marco de las garantías, los consumidores tienen el derecho a obtener la reparación totalmente gratuita del bien.

Cuando se presenta una falla y en caso de repetirse esa misma falla, podrán obtener a su elección una nueva reparación o la devolución total o parcial del precio pagado o el cambio del bien por otro de la misma especie o similares características.

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